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アイデンティティ

エンタープライズがメッセージや行動を通じて示す価値観や信念

解説

アイデンティティとは、人またはエンタープライズを、彼らが関わるすべての人々に対して一意に定義する特性の組み合わせです。人々はそのアイデンティティを参照して、過去および現在の行動 (「企業が慈善事業に寄付したのは、社会的責任のある企業だからだ」または「企業が慈善事業に寄付したのは、彼らのパブリック・イメージを向上させるためだ」) を説明したり、将来の行動 (「この企業は環境に配慮しているので、間もなく持続可能なエネルギーに切り替えるだろう」) を予測したりします。エンタープライズのアイデンティティのデザインされた側面は、通常そのエンタープライズが何を信じ、何に価値を置き、何に気を配っていると見られたいかについての明示的な声明です。

アイデンティティとカルチャーは深く絡み合っています。人々はエンタープライズのアイデンティティを用いて、集団的に保持される価値観、信念および前提としてのエンタープライズ・カルチャーを生み、形作ります。アイデンティティがエンタープライズ・カルチャーに強い影響を与えれば与えるほど、アイデンティティは従業員によるエンタープライズ・アイデンティティの均一で一貫した表出を促進するメカニズムになります。エンタープライズはアイデンティティの多くの側面をデザインすることはできますが、エンタープライズ・カルチャーを直接デザインすることはできません。ただ影響を与え、望ましい方向へ導くだけです。

アイデンティティ・ファセットの具体例

あるエンタープライズは…

環境、従業員、顧客を大切にする、社会的に責任のある組織である。
規模が大きく品質が求められない大衆向けのマーケットにフォーカスし、プロダクトを可能な限り低価格で販売することで収益性が非常に高い企業である。
持続可能性と環境に配慮した製品のパイオニアである。
優れた労働条件、権限を与えられた従業員、透明性の高いサーバントリーダーシップを備えた公的機関である。

アイデンティティ・ファセットの活用法

中核となる信念という観点から、組織のアイデンティティを示す一連の価値観を社会化する。
組織のアイデンティティをどのように認識しているかを示す、組織についての人々の発言を観察する。
人やエンタープライズの行動を、その公的アイデンティティに基づいて説明し、予測する。
特定の行動やコミュニケーションを意図的に変えることで、組織のアイデンティティに影響を与える。
ブランドをデザインし、組織が人々に認識してもらいたいアイデンティティを強化する。
組織構造をデザインし、望ましいアイデンティティに沿った行動を奨励する。

アイデンティティ・ファセットに含まれる要素

アイデンティティのバリエーション

パーソナル・アイデンティティ
コーポレート・カルチャー (企業文化)
ブランド・アイデンティティ

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