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コンテンツ

人々に伝えられている何か

解説

コンテンツとは、情報およびデータのことであり、人々の間で、あるいは人に対して伝達されるものです。コンテンツは常に、人々がエンタープライズのアイデンティティに対する認識を構築するために使用する、明示的および暗黙的なメッセージや手がかりを伝えます。このような根本的なメッセージや手がかりをオーディエンスに伝えるには、テキスト、画像、ビデオ、アクセス可能な代替メディアなどの視聴覚メディアが必要です。エンタープライズでは、さまざまな形態のコンテンツが生産され、維持され、交換され、宣伝されています。

エンタープライズにとってコンテンツは貴重な資産であり、プロセスを実行するときにも、エンタープライズとそのエコシステム内でコミュニケーションするときにも、その成功には不可欠です。内部では、コンテンツはあらゆる種類の内部コミュニケーションとビジネス活動を文脈と洞察でサポートする知的資本を表します。外部では、エンタープライズが外部との継続的な対話やプロセスの一環として、構造化された、あるいは非構造的な方法でコミュニケーションするすべてのものを指します。

さまざまなチャネルとメディアは、より大きなビジネスコンテクストにおけるコミュニケーションプロセスの一部として、コンテンツがさまざまなパーパスのために制作されることを反映しています。個々のコンテンツがどれだけその目的を果たせるかは、意味のあるストーリーを語り、相手に意味を与えることができるかどうかにかかっています。

コンテンツの量と重要性が増すにつれ、エンタープライズは情報システムに支えられた高度なコンテンツ戦略、インベントリー、ライフサイクル管理手法を開発する必要があります。

コンテンツマップ

ツリー関係を表します。コンテンツモデル、またはコンテンツ・インベントリとも呼ばれます。

コンテンツの例

ある自動車メーカーは、最新モデルとその特徴を、ビデオやアニメーションを含めてウェブサイトで紹介している。
バケーション・ホーム用のデジタル・プラットフォームは、プロフェッショナルな写真を制作し、潜在的な宿泊客に訴求する。
ある政党は、チャットボットがソーシャルメディアを通じて一般からの質問に答えるために、あらかじめ準備された文章を使っている。
ハードウェア・メーカーが、顧客からのリクエストに対しオンライン取扱説明書の内容を電子メールで参照する。
コンサルタントがミッション・ステートメントとプロセス・ダッシュボードを作成し、イントラネット上で従業員が利用できるようにする。

コンテンツの活用例

アイデンティティ、ストーリー、パーパスをオーディエンスに伝える主要なメッセージとメディアを把握する。
メディアや配信チャンネルに、人々を最も惹きつける一貫した声のトーンを設定する。
対象となるオブジェクトに関する情報を構造的に表現し、伝達する。
エンタープライズのプロセスに必要なコンテンツを計画し管理する。
必要なコンテンツに関連するデータアセットをデザインする。

ベース要素

コンテンツはオブジェクトある

ラベルの推奨例

文書、テキスト。イメージ、オーディオ、ビデオ、データ、混成 (タグ)
機密、内部、外部 (タグ)
数量 (メトリクス)
コスト (メトリクス)

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