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プロセス

エンタープライズが行う相互に関連した一連の活動。

解説

プロセスとはフローであり、アクティビティがプロダクトを（直接的または間接的に）生み出すために必要なものです。それらは、一組のインプットを一組の製品や中間アウトプットに変換し、組織的または技術的な環境の中で協調して実行される一連の活動からなります。プロセスは、フロー関係によって接続されたアクティビティで構成されます。厳密に構造化されたもの（すべてのプロセスインスタンスにおいて、シーケンス/フローが概ね同じである）、またはあまり構造化されていないもの（アクティビティが省略されたり、シーケンス/フローが変化したりする）があります。プロセスは、複数の組織単位にまたがって実行されることもあれば、1つの組織単位内でのみ実行されることもあります。

よくデザインされたプロセスは、必要なすべての組織単位で効率的かつ効果的に運営されるエンタープライズへとつながります。

プロセスマップ

M
ツリーとフローの関係を表します。プロセスモデル、またはプロセスチャートとも呼ばれます。

プロセスの例

ある自動車会社は生産工程をほぼ自動化している。
保険会社は、入ってきたクレームを構造的に処理する。
ガバメント・ラボは、市民を巻き込み、非構造化プロセスとして公共イノベーションに貢献させる。
あるソフトウェア会社は、アジャイル手法を使って開発プロセスを管理している。

プロセスの活用例

効率的なオペレーションを実現する。
組織単位間の相互作用をデザインする。
データまたは物理的なオブジェクトのフローをデザインする。
プロセスの継続的改善を確立する。
エンド・ツー・エンドのプロセス・オーナーシップを定義する。

ベース要素との関係

プロセスはアクティビティである

他の要素との関係

プロダクトはプロセスによって作られる
オーガニゼーションはプロセスを実行する
プロセスはケイパビリティを具現化する
プロセスはアセットを必要とする

ラベルの推奨例

内部、共有 (タグ)
構造化、非構造化 (タグ)
手動、自動、ハイブリッド (タグ)
自動化率 (メトリクス)
コスト (メトリクス)

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